本版更新日期：2022-10-27

生效日期：2022-10-27

“沃克智慧社区”是一款具备物业管理，生活服务等功能的移动应用软件，由西咸新区沃克智能科技有限公司提供。

沃克智慧社区非常重视您的个人信息保护，并会尽力保护您的个人信息安全。本政策适用于我们所提供的产品或服务。

本隐私政策规定了我们如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用我们的产品和服务时通过沃克智慧社区提供给我们的信息。若我们要求您提供某些信息，以便在使用沃克智慧社区产品和服务时验证您的身份，我们将严格遵守本隐私政策和/或我们的用户协议条款与条件来使用这些信息，我们承诺遵照相关法律法规来保护您的个人信息的机密性和安全性。

[特别提示] 请您在使用“沃克智慧社区”前，务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，尤其是通过加粗下划线标识的内容，并确定了解我们对您个人信息的处理规则，在您确认充分理解并同意后再开始使用沃克智慧社区相关服务或产品。您可通过点击确认接受本《隐私政策》或者使用沃克智慧社区产品／服务，来表示您已阅读并接受本隐私政策中所述之所有条款，包括我们定期或不定期作出的任何变更。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系西咸新区沃克智能科技有限公司的客服咨询，如您不同意本隐私政策中或变更后的任何条款，您应立即停止访问或使用沃克智慧社区的产品或服务。

在您登录（包括通过短信验证码／账号密码登录）时，需要您点击同意本隐私政策，请您务必确认阅读理解隐私政策内容并点击勾选同意后进行登录操作。

您可以在登录页面或进入沃克智慧社区点击“我的”-“设置”，随时查看本《隐私政策》内容。

本政策包含以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何保存及保护您的个人信息

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）账号获取及使用

沃克智慧社区账号获取：您确认同意《用户协议》及《隐私政策》并使用短信验证码首次登录时，即为自动注册，我们将会为您分配您的沃克智慧社区账户，并根据您使用登录的手机号码进行后台验证。如您使用非您本人号码登录的，您保证您获得相关号码主体的授权同意并确认该号码下的账户同样遵循我们的《隐私政策》规定。您可以进一步编辑您的账号信息以便于我们为您提供更好的服务和体验。

沃克智慧社区账号使用：当您登录沃克智慧社区账号后，您可基于您登录的账号使用沃克智慧社区为您提供的相关功能及或服务。为了您更好的使用相应的功能及或服务，我们需要或可能需要您在使用具体的功能及或服务时，进一步要求您提供相应的信息。

（二）相关定义

个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

敏感个人信息：是指包括身份证件号码、个人生物识别信息、行踪轨迹、交易信息等在内的，与公民人格尊严及人身、财产安全密切相关的个人信息，以及不满14周岁儿童的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体的敏感个人信息以粗体下划线进行显著标识）。

匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。

去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使得在不借助额外信息的情况下，个人信息主体无法被识别或者关联的过程。

个人信息经技术处理后（包括匿名化处理或去标识化处理）所得的，无法被用于识别特定个人的信息不属于个人信息。

（三）我们将收集您的哪些个人信息

您在使用沃克智慧社区产品或服务时，我们需要／可能需要收集、使用您的个人信息。如果您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务，或相关产品及/或服务无法达到预期的效果。为了更好地保障您使用相关产品及/或服务，沃克智慧社区将遵循“合法、正当、必要”原则，按照法律法规的规定收集、使用您的个人信息，主要包括：

（一）我们将收集您的哪些个人信息

1.您提供或上传的信息

1.1 您需要通过登录获得沃克智慧社区的账号才能访问某些功能或者服务。当您登录沃克智慧社区账号时，您需要向我们提供手机号码。当您登录沃克智慧社区后完善账号个人信息时，需向我们提供头像、昵称、性别，需要收集读写手机存储、相机。

1.2 当您使用物业门禁功能时，我们会在获得您的授权同意后，收集您的位置信息、蓝牙信息、相机、录音权限，收集这些信息是为了向您门禁服务。拒绝提供该信息仅会影响您使用上述功能，但不影响您正常使用沃克智慧社区的其它功能。

2.您在使用功能及服务过程中所产生的信息

2.1 当您使用沃克智慧社区一键报修服务时，为保障您正常使用我们的服务，维持我们服务的正常运行，我们会收集您的手机号码、所在地区信息、相机。拒绝提供该等信息会使您无法使用沃克智慧社区一键报修服务，但不影响您正常使用沃克智慧社区的其他功能。

2.2 当您使用沃克智慧社区物业缴费服务时，为保障您正常使用我们的服务，维持我们服务的正常运行，我们会收集您的手机号码、所在地区信息、房屋信息。未经您的授权同意，我们不会将这些信息提供给第三方使用。

2.3 当您访问沃克智慧社区商城时，即您通过沃克智慧社区订购产品（包括实体产品、虚拟产品）或服务时，为了更好地为您推荐合适商品、提升您的购物体验，我们会收集您的购物记录信息，包括产品／服务名称、订单金额、收货人、收货地址、联系方式、订单备注。我们将记录您的订单信息及交易状态，以便于处理您与平台内经营者之间可能发生的争议纠纷。未经您的授权同意，我们不会将这些信息提供给第三方使用。

2.4 除上述信息收集、使用情形外，为更好地向您提供服务，我们在相关业务功能中可能还需要调用或请求您开启设备的部分访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。具体包括：当您修改账户头像、使用扫一扫功能、短视频录制功能、到家服务时，沃克智慧社区需要获取您的相机权限。更多用户设备权限调用情况、调用目的、是否非必要权限说明请点击这里其中，列为必要权限的是实现APP基础功能的所需的必要权限，如您拒绝提供，将会影响基础功能的实现；除上述必要权限外，其它权限均会在您使用具体功能时才进行调用，我们届时会通过弹窗等方式申请您的授权同意。

2.5 当您使用分享内容功能时，我们会读取您的已安装应用列表。使用分享功能时读取已安装应用列表是为了获取已安装的可以分享的应用列表。

4.非识别性信息收集和使用

非识别性信息是指无法用于确定个人身份的信息，包括但不限于网站访问量、应用下载量、产品销量。沃克智慧社区会收集汇总相关统计信息，目的在于了解用户如何使用我们的产品与服务。借此，沃克智慧社区可以改善自己的服务，更好地满足用户需求。沃克智慧社区可能会自行决定出于其他目的收集、使用、披露、转移非识别性信息。

您提供或上传的上述信息，将在您使用沃克智慧社区服务期间持续授权我们使用，除非您取消或关闭授权，在您取消或关闭之前已经授权的信息我们有权继续使用。您取消或关闭授权将导致您无法使用相关业务功能，但不影响您使用其他核心业务功能。在您注销账号时，我们将依法删除由此收集的您的个人信息或做匿名化、去标识化处理。

3 集成tencent.bugly(腾讯Bugly)第三方sdk，收集系统崩溃日志，以达到改进系统目的。集成com.tencent.smtt(腾讯)第三方sdk，浏览器内核，用于浏览内置页面内容。

集成极光SDK，用于提供推送服务

为实现SDK产品的网页浏览相应功能所必需，我们将向用户收集在使用与SDK产品相关的功能时产生的如下个人信息:

（二）我们可能将收集到的您的个人信息用于以下目的：

1.为您提供服务

（1）用于身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；

（2）信息数据分析和研究，分析业务运营效率并衡量市场份额，帮助我们设计新服务，改善我们现有的产品或服务；

（3）使我们更加了解您如何使用我们的服务，从而针对性地满足您的个性化需求，包括语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他使用我们服务的用户作出其他方面的回应；

（4）提供您关注或者与您相关的广告以替代普遍投放的广告，您在使用我们的服务时，我们可能使用您的信息向您发送电子邮件、短信或推送通知，如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示取消订阅；

（5）评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；

（6）向您提供软件认证或管理软件更新或升级；

（7）让您参与有关我们产品和服务的调查；

（8）同步和存储您上传或下载的数据以及执行上传或下载所需的数据。

2.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行技术处理。经技术处理后的信息将无法识别特定主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化或去标识化的信息，并在符合相关法律法规的前提下，我们有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用（包括商业化的利用）。

3.当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

4.您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品与/或服务的故障；

（9）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；

（10）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）关于Cookie

为确保沃克智慧社区正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助Cookie，我们能够了解您的兴趣偏好及使用习惯，改善用户体验。

如果您删除或禁用Cookie，则可能需要在每次访问我们的产品或服务时亲自更改用户设置。同时也请注意，沃克智慧社区的某些服务可能必须使用Cookie，禁用Cookie可能会影响您使用这些服务的全部或部分功能。

（二）网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还可能会使用包括网站信标和像素标签在内的其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像，可用于在您查看网页或电子邮件时识别您设备上的 Cookie。像素标签使我们能够以您可阅读的格式传送电子邮件，并使我们能够获知电子邮件是否被打开。具体应用方式包括但不限于：我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善用户体验。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单、电子邮件发送名单中选择退订。

（三）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关标准来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

我们不会因您开启了“请勿跟踪”设置或您的浏览器可能提供的其他阻断设置或特性，而改变本隐私政策中详述的数据收集和使用方式。如需改变数据处理的方式，我们将会采取合适的形式重新征求您的授权同意。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会向除以下情况以外的任何其他公司、组织和个人分享您的个人信息：

1.我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2.与我们的关联公司共享：为便于我们及关联公司共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，或为了保护西咸新区沃克智能科技有限公司关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们仅会出于特定、明确而合法的目的向西咸新区沃克智能科技有限公司的关联公司共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。关联公司如要改变上述个人信息的处理目的、处理方式，将会再次征求您的授权同意。

3.与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。具体场景包括但不限于：在您通过沃克智慧社区购买实体商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将我们共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：

A.物业管理公司。我们必须您订购的物业相关服务和物业订单信息与交易有关的必要信息向物业管理公司共享来实现您向其购买服务的需求，并促使其完成后续的售后服务。

B.第三方商家。某些产品或服务由第三方直接向您提供，我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息向第三方共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其完成后续的售后服务。包括以下场景：将订单信息同步给实物类商品供应商，以便供应商能将货物准确地发送到您指定的地址；将订单信息同步给到家服务类供应商，以便供应商能到您指定的地址进行到家服务；

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.为保障沃克智慧社区客户端的稳定运行，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，您可以点击这里查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情及其所调用的设备权限类型以及所获得的信息。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会根据您的授权向其他方转让您的个人信息；

2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意后；

2.基于法律或合法依据的公开披露：根据法律法规的要求，以及行政执法或司法的强制性要求等情况，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。我们将对所有披露用户个人信息的请求进行慎重审查，以确保其具备合法依据，且仅限于有关部门基于特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保存及保护您的个人信息

（一）保存期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息，除非经过您的同意或有明确的法律依据，我们不会擅自延长保存期限。如果您注销账号或主动删除上述信息，我们将按照法律、法规规定的最短期限保存您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理或删除。

（二）存放地域

您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。我们可能会在本政策第三条第（一）款第3项的A中所述情形下将您的个人信息传输至中华人民共和国境外，在传输之前我们将会充分告知

（三）安全保护措施

        1.我们会以“最小必要性”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围，不会收集与达到目的无关的个人信息。我们会严格按照《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规规章的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。

        2.沃克智慧社区将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。如：使用加密技术确保数据传输和存储的机密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息，对相关访问进行授权；定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施；对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

五、您如何管理您的个人信息（您的权利）

1.查询和更正您的个人信息

（1）您可以随时登录个人账户，访问或编辑账户中的个人资料信息，具体包括我的页面点击头像，可编辑头像、昵称，性别。其他信息查询您可以详细参阅沃克智慧社区的选项设置。

（2）在您通过用户身份验证，且更正不影响信息的真实性、客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的个人信息作出更正或更新。您可以自行在沃克智慧社区中进行更正，或通过联系客服将更正申请提交给我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（3）您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2.删除个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3.撤回同意

请您理解，各项业务功能均可能需要一些基本的个人信息才能得以实现。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

（1）您可以通过删除信息、关闭设备功能、在移动设备或应用中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

（2）当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（4）您可以在“我的”-“设置”中选择退出账号。

4.注销帐号

进入沃克智慧社区，您可以在“我的”-“设置”-“注销账号”发起账号注销申请。注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

六、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或需要投诉，可以随时通过拨打联系电话：15029359500、登录网站：http://zhsq.wkznkj.com/等各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。一般情况下，我们将在三个工作日内初步回复，并尽最大努力在十五个工作日之内解答您的疑问。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

沃克智慧社区基本情况

公司名称：西安沃克智能科技有限公司

公司地址：西安市高新区锦业一路52号宝德云谷国际B栋

公司官网：http://zhsq.wkznkj.com/

公司邮箱:  wkdzkj@yeah.net

个人信息保护联系电话：15029359500

联系人：沃克智慧社区客户服务保障团队